Häufig gestellte Fragen und Antworten

Wer steht hinter MÖBELER?

Es begann vor fast 30 Jahren mit einem ägyptischen Architekten, der mit einer großen Vision aufwuchs: Sein Talent und seine Ideen zu nutzen, um so vielen Menschen wie möglich zu dienen, und eine Welt zu schaffen, in der Zusammenarbeit und Integration den Wettbewerb und die Individualität ersetzen.

Später gründete er eine Holzwerkstatt und ein Architekturbüro, wo er seine Ideen in die Realität umsetzen konnte. Mit der Unterstützung seiner Kollegen, Arbeiter, Lieferanten und Kunden—die alle an seine Vision glaubten und den Traum teilten—brachte er diese Ideen zum Leben.

Jetzt, nach Jahrzehnten voller Erfahrung und angesammeltem Wissen, geprägt durch eine Mischung aus Verantwortung, Kulturen und Geschäftstypen, hatte er das Glück, sich in Deutschland—dem Land der Möglichkeiten—niederzulassen. Mit der Partnerschaft von zwei weiteren Unternehmern unternahm er bedeutende Schritte, um eine internationale Firma aufzubauen. Dieses neue Unternehmen präsentiert die Arbeit von talentierten Handwerkern, Designern, Künstlern und Herstellern, wobei das Niveau der auf den Markt gebrachten Produkte gesteigert wird. Diese Produkte sind nicht nur einzigartig, sondern haben auch einen tiefen Einfluss auf die Gemeinschaften, in denen sie verkauft werden, sowie auf die Gemeinschaften, in denen sie hergestellt werden.

Wo ist MÖBELER ansässig?

Unser Hauptsitz in Marsberg ist unser Aushängeschild, das ein typisches Familienhaus wie Ihres repräsentiert. Hier können Sie sehen, fühlen und erleben, wie sich unsere Kollektion anfühlen würde, wenn sie Teil Ihres eigenen Zuhauses wird.

Unsere verschiedenen Drittanbieter-Lager und Speditionsunternehmen decken ganz Deutschland ab und werden bald ganz Europa und weitere Kontinente abdecken.

Wir laden alle Kunden ein, regelmäßig unsere Produkte zu entdecken und zu kaufen. Wir hoffen, dass Sie sowohl unsere Produkte als auch unseren Service genießen und wünschen Ihnen ein großartiges Einkaufserlebnis—ob online oder direkt in unserem Hauptsitz.

Wie kann ich mir ein Kundenkonto anlegen?

Bitte klicken Sie auf unserer Startseite auf das Login Symbol "Mein Konto" oben in der rechten Ecke. Nun können Sie sich unter "Jetzt registrieren" ein eigenes Kundenkonto anlegen.

Was soll ich tun wenn mein Anliegen nicht aufgeführt wird?

Gerne können Sie sich jederzeit über das Kontaktformular bei uns melden. Alternativ erreichen Sie uns zu den Geschäftszeiten unter der +49 176 206 41 718 oder per E-Mail an support@moebeler.de. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen!

Können bestellte Produkte auch beim Kunden aufgebaut werden?

Leider ist dieser Service derzeit noch nicht verfügbar. Allerdings kommen viele unserer Produkte bereits vormontiert, und wenn eine Montage erforderlich ist, finden Sie alle notwendigen Anleitungen und Werkzeuge im Paket enthalten.

Obwohl der Zusammenbau Ihrer eigenen Möbel viel Spaß machen kann, arbeiten wir an einer Lösung. Bald werden wir mit einem ausgewählten Dienstleister kooperieren, der Ihnen diese Aufgabe abnimmt.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Im Allgemeinen sind die meisten unserer Artikel auf Lager und benötigen 3-5 Werktage, um unser Lager zu verlassen, sowie weitere 3-5 Tage, um innerhalb Deutschlands (ausgenommen die Inseln) an Ihre Haustür geliefert zu werden.

Einige Artikel werden auf Bestellung gefertigt, und ihre Lieferzeit ist auf der Artikelseite angegeben. Bitte prüfen Sie die voraussichtliche Lieferzeit für jeden Artikel, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wie läuft die Lieferung per Spedition ab?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands—mit Ausnahme der deutschen Inseln—sind in den Artikelpreisen enthalten.

Für Adressen außerhalb Deutschlands kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit der genauen Adresse und dem ausgewählten Artikel (per E-Mail an support@moebeler.de), und wir senden Ihnen ein Angebot, das den Versand an Ihren speziellen Standort umfasst.

Ist es möglich, einen festen Liefertermin zu vereinbaren?

Leider ist das nicht immer einfach. Die Spedition bietet Ihnen jedoch in der Regel einige Alternativen an, falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind. Zum Beispiel können Sie wählen, dass die Ware bei einem Nachbarn abgegeben oder auf Ihrem Balkon hinterlassen wird, usw. Wenn diese Optionen nicht passen, müssen Sie sich direkt mit der Spedition in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden.

Was, wenn ich den Artikel zurückgeben möchte?

Natürlich können Sie jeden Artikel aus unserem Webshop innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Senden Sie ihn einfach an uns zurück, und sobald wir den Artikel im ursprünglichen Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag.

Bevor Sie den Artikel zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Möglicherweise können wir Ihnen eine alternative Lösung anbieten, die eine Rücksendung überflüssig macht.

Was, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalte?

Kein Sorge! Machen Sie einfach ein Foto des Artikels, sobald Sie ihn erhalten, und senden Sie es uns zu. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen mehrere Optionen zur Auswahl stellen. Wählen Sie diejenige, die Ihnen am besten passt, und machen Sie sich keine Sorgen um den Rest—wir kümmern uns darum.

Akzeptieren Sie Preisverhandlungen?

Unsere Preise sind bereits die besten auf dem Markt, daher ist es für uns schwierig, darüber zu verhandeln. Die gute Nachricht ist, dass wir oft zusätzliche Rabatte auf bestimmte Artikel oder zu besonderen Anlässen anbieten. Bleiben Sie also auf dem Laufenden über die regelmäßig auf unserem Webshop veröffentlichten Angebote.

Zudem bieten wir unseren treuen Kunden besondere Rabatte an, die ihre Wertschätzung zeigen, indem sie Fotos von unseren Möbeln in ihren Häusern teilen. Details zu diesen Rabatten finden Sie auf den Seiten bestimmter Artikel. Dort wird der genaue Rabatt angegeben, wenn wir ein hochwertiges Foto oder Video unserer Produkte in Ihrem Zuhause erhalten.

Wenn Sie als Unternehmen eine Sammelbestellung aufgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unsere Geschäftskundenabteilung unter (business@moebeler.de) Wir unterbreiten Ihnen gerne das gewünschte Angebot.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Sobald wir Ihre Bestellung und die entsprechende Zahlung erhalten haben, bereiten wir die Waren für den Versand vor. Sobald die Spedition Ihre Bestellung abholt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen können. In der Regel sendet Ihnen die Spedition auch eine E-Mail, sobald sich der Status Ihrer Bestellung ändert.